Para colaborar com o combate à propagação da Covid-19 e garantir o serviço de qualidade aos seus mais de 8,5 milhões de clientes, a Cemig está seguindo recomendações dos órgãos de Saúde relacionadas ao risco de contágio trazido pelas aglomerações. Dessa forma, as agências de atendimento presencial da companhia serão fechadas a partir de segunda-feira (23/3), por tempo indeterminado, até que a situação esteja controlada.

A Cemig orienta seus clientes a solicitarem os serviços pelos canais digitais de atendimento. O gerente de Relacionamento com os Clientes da companhia, Luciano José de Oliveira, afirma que, neste momento, é essencial que cada um faça sua parte. ”Nossos canais digitais contemplam todos os serviços disponíveis aos clientes. Estamos adotando medidas para preservar nossa força de trabalho e os usuários, garantindo o fornecimento de energia, sem prejudicar o atendimento”, afirma.

A Cemig disponibiliza digitalmente todos os serviços, como segunda via e histórico de contas, histórico de leitura e faturamento, religação de energia, troca de titularidade, ligação nova, aviso de falta de energia e cadastro de recebimento de fatura por e-mail. 

Aplicativos de mensagens

Os clientes podem solicitar serviços por plataformas digitais como o aplicativo Cemig Atende (disponível para Android e IOS), a agência virtual Cemig Atende Web, o SMS, por meio do número 29810, e os aplicativos Telegram e Whatsapp.

No Whatsapp, o atendimento é feito pelo número (31) 3506-1116. Nesse canal é possível consultar débitos, emitir a segunda via de fatura e informar a leitura do medidor. Já no Telegram, o cliente pode acessar três serviços: segunda via de conta, informe de leitura e aviso de falta de energia. Basta procurar a Cemig dentro do aplicativo ou adicionar o contato @CemigBot.

(Com informações da Agência Minas Gerais)